Dental Community
О проекте Поиск по сайту  

Стоматологическое
сообщество

.
27.04.2017,     Раздел сайта: Стоматологическое оборудование, материалы, технологии

Сопутствующие материалы:

Клуб Эффективных Менеджеров в стоматологии

10-я (юбилейная) конференция

Клуб Эффективных Менеджеров в стоматологии

3 - 4 июня 2017 года, Москва

Клуб эффективных менеджеров в стоматологии

Илья Фридман3 июня. День первый.

08:30 – 09:20 (50 минут)
Регистрация. Общение. Музыка. Утренний кофе. Фуршет. Шампанское.

09:20 – 09:30 (10 минут)
Илья Фридман
«ПЛАН РАБОТЫ»
Открытие 10-й Конференции. Представление программы и повестки форума.

09:30 – 10:30 (60 минут)
Dr. Vlad Dvoyris DMD (Израиль)

Dr. Vlad Dvoyris DMD (Израиль)От автора:
Новые поколения пациентов – "миллениалы" и "центениалы": 20-30-летние представители поколений «Y» и «Z» - являются настоящей «головной болью» для любого бизнеса, в том числе и стоматологического. Они не любят ходить ко врачам, не покупают медицинские страховки и почти поголовно страдают "технологическим дефицитом внимания". В то же время, с каждым годом их покупатеская способность растёт, и следовательно, увеличивается их процент среди нашей пациентуры.
На сегодняшний день, в руках 20-30-летних ужесосредоточена треть мирового капитала нельзя не замечать и не учитывать их интересов и предпочтений. Так, например, исследования показывают, что отношение медицинского персонала для них не менее важно, чем конечный результат лечения и профессионализм врача. Более того, они оценивают нас и наши действия исключительно по своим критериям, совершенно отличными от таковых у предыдущих поколений. Тем не менее, завоевать их доверие несложно, а завоевав – мы приобретаем верных клиентов, которые с удовольствием будут возвращаться к нам снова и снова. В докладе будут представлены простые, но эффективные методики завоевания сердец и умов нового поколения пациентов.

Тема: «Эффективный маркетинг для нового поколения пациентов»

1. Приоритеты: профессионализм не только медицинский, но и в межличностных отношениях.

2. Использование социальных сетей клиникой (доктором) - и поощрение пациентов к этому, не отходя от стоматологического кресла.

3. Бонусные программы на игровой основе - "геймификация" - интерактив с клиникой посредством сайта и социальных сетей.

4. Поколение "Инстаграмма". Почему мы должны «позволять» пациентам фотографироваться в стоматологическом кресле?

5. Новейшая концепция!!! Пять типов пациентов: что они хотят от себя и от нас, и как привлечь их в наши клиники.

Итоги, выводы, дискуссия.

10:30 – 11:30 (60 минут)
Тимофей Левицкий Тимофей Левицкий
Тема: «Масштабирование стоматологического бизнеса»

1. Стоит ли вам заниматься масштабированием?

2. Как определить, можно ли масштабировать вашу клинику?

3. С чего начать?

4. Стандартизация: как делать это правильно.

5. Какие нас ждут «грабли» на пути роста?

6. Мелочи крупным планом: лайфхаки для тех, кто растет.

11:30 – 12:15 (45 минут) Перерыв
Отдых. Общение. Музыка. Фуршет. Вино. Шампанское. Кофе. Чаепитие.

12:15 – 13:30 (75 минут)
Владислав АносовВладислав Аносов
Тема: «Юридический анализ качества медицинской помощи»

13:30 – 15:00 (90 минут)
Роман Карцев
Роман Карцев

Вкусный Ланч. Отдых. Общение.

15:00 – 15:40 (40 минут)
Сергей КузнецовСергей Кузнецов
Тема: «Профессиональная Ассоциация "Стоматологи Столицы". Новые перспективы и возможности»

  1. РОО "Стоматологи Столицы" - история создания, преемственность, смысл членства.
  2. Программы НМО и Аккредитация специалистов-стоматологов. Новые правила.
  3. Состояние и перспективы развития Ассоциации и преимущества членства.
  4. Конкретные преимущества и привилегии для стоматологов-членов РООСС.

15:40 – 16:30 (50 минут)
Марина ЧибисоваМарина Чибисова

От автора:
Содержание последнего СанПина по радиационной безопасности, находящегося на утверждении в Министерстве Здравоохранения, полностью удовлетворяет стоматологов для организации рентгеновских кабинетов с ОПТГ и КТ в жилых домах. Требования к компетенции врачей-стоматологов в области рентгенологии, алгоритмы взаимодействия стоматологической клиники с контролирующими и проверяющими органами при организации и функционировании рентгеновских кабинетов.... Об этих и многих иных практических вопросах пойдет речь... Докладчик ответит на все практические вопросы...

Тема: «Актуальные вопросы организации рентгенологических обследований в стоматологической клинике. Проблемы и решения. Трёхмерные диагностические технологии в стоматологии (КЛКТ, МСКТ, МРТ). Секрет успеха стоматологической клиники с 3-D диагностикой».

  1. Каждая медицинская организация стремится поддерживать качество оказания услуг и результатов лечения на стабильно высоком уровне. В этой связи, наличие рентгенодиагностического оборудования в полной мере помогает решать эту задачу.
  2. Организация R-службы в стоматологической клинике: нормативно-правовые требования; порядок лицензирования и отчетности, разработка алгоритмов обследования пациентов и применение стандартов рентгенодиагностики в стоматологии.
  3. Организация и стандартизация диагностического обследования с помощью современных методов лучевой диагностики во всех направлениях амбулаторной стоматологии (терапия, хирургия, ортопедия, ортодонтия, детская стоматология),
  4. Актуальные аспекты радиационной безопасности и законодательного регулирования применения КЛКТ в стоматологии.
  5. Особенности организации и алгоритм функционирования рентгенодиагностической службы в условиях частной стоматологической клиники.
  6. Критерии оценки качества методов лучевой диагностики в стоматологии, этапы чтения и интерпретации данных рентгенологического исследования (радиовизиография, ортопантомография (ОПТГ), конусно-лучевая компьютерная томография (КЛКТ).
  7. Возможности организации междисциплинарного взаимодействия стоматологов, оториноларингологов, челюстно-лицевых хирургов и лучевых диагностов при планировании, диагностике и лечении заболеваний зубочелюстной системы и челюстно-лицевой области.

16:30 – 17:00 (30 минут)
Выступление представителя Федеральной Налоговой Службы РФ
Тема: «Изменения в порядке пользования контрольно-кассовой техникой»

  1. Практика введения онлайн-ККТ согласно Федеральному закону от 03.07.2016г. №290-ФЗ.
  2. Ответы на вопросы аудитории.

17:00 – 17:45 (45 минут) Перерыв
Отдых. Общение. Музыка. Фуршет. Вино. Шампанское. Кофе. Чаепитие.

17:45 – 19:00 (75 минут)
Илья ЗлотниковИлья Злотников (Портленд, штат Орегон, США)
Тема: «Антикризисные коммуникации в стоматологической практике. Стратегия и тактика поведения клиники в случае посягательств на её репутацию»

  1. Что такое антикризисные коммуникации и почему в этом должны разбираться стоматологи.
  2. Как подготовиться к событиям, к которым невозможно подготовиться.
  3. Почему создание плана антикризисных коммуникаций становится все более актуальным.
  4. Как изменяется представление о СМИ в 21 веке.
  5. Примеры действий сотрудников или руководителей клиники, способные привести к непоправимым последствиям для ее репутации.
  6. Проверяем свои клиники на "прочность".
  7. Учимся понимать правила игры представителей прессы и выигрываем.
  8. Зачем клинике "пресс-атташе" и как его обучить.
  9. Алгоритмы действия сотрудников клиники в случае общения с представителями любых СМИ.
  10. Профилактические меры по поддержанию безупречной репутации стоматологической клиники.

19:00 – 19:15 (15 минут)
Илья Фридман
Организационные вопросы

4 июня. День второй.

08:30 – 09:30 (60 минут)
Регистрация новых участников.
Общение. Музыка. Утренний кофе. Фуршет. Шампанское.

09:30 – 10:30 (60 минут)
Александр ШиманскийАлександр Шиманский

От автора:
Сайт - важнейший инструмент продвижения любого бизнеса. Сайт - долгосрочная 247365 -реклама по очень низкой цене. Однажды качественно созданный сайт эффективно служит и «плодоносит» долгие годы. Для стоматологической клиники построение системы продаж через сайт – доказанная возможность качественного скачка всесторонней эффективности стоматологического бизнеса. Доклад предложит к анализу многолетний опыт специализированного ИТ-агентства в разработке стоматологических сайтов.

Тема: «Эффективный стоматологический сайт. 20 главных рецептов успеха»

  1. Сайт стоматологической клиники. Каким он должен быть для соответствия целям стоматологии, ожиданиям потребителей и требованиям действующего законодательства?
  2. Безошибочные алгоритмы интернет-презентирования услуг, персонала и самой клиники.
  3. Критерии и механизмы оценки эффективности стоматологического сайта
  4. Сайт - звено пациентского пути «интернет – кресло». Гарантированные способы ухода от превращения сайта клиники в «бутылочное горлышко».
  5. Эффективная стратегия сотрудничества клиники с компанией-разработчиком сайта.
  6. Ключевые тренды 2017 года в области разработок стоматологических сайтов.

10:30 – 11:30 (60 минут)
Алексей ГребневАлексей Гребнев

От автора:
Услуга - это самый «сложнопродаваемый» товар, а если она еще и медицинская, тем более. Привлечь пациента рекламой можно достаточно легко, удержать – тяжело. Построим план и разберем последовательно все этапы движения на пути реализации основной цели маркетинга – привлечении новых клиентов. Узнаем, что выделяет каждого из нас ото всех конкурентов, что обязательно необходимо знать для развития и усиления лояльности наших клиентов и мотивирования их к принятию нужных нам решений, как сервис и качество влияет на капитализацию наших брендов....

Тема: «Современные комммуникационные решения для достижения успеха в медицинском бизнесе»

  1. Контролируем рекламный бюджет и оцениваем ее эффективность, не полагаясь лишь на «слова» исполнителей? Инструкция для руководителей.
  2. Получаем больше входящих звонков и заявок с сайта. Может-ли сайт стать основным источником новых пациентов? Кто или Что чаще всего мешает клиенту выбрать именно нас?
  3. Анализ современных изменений в подходах к покупке эффективной рекламной компании в социальных сетях и сети.
  4. Что и как делать для продвижения в Instagram. Метод - «Сам себе режиссер».
  5. Коммуникационные решения, гарантированно приносящие финансовый успех.

11:30 – 12:30 (60 минут) Перерыв.
Отдых. Общение. Музыка. Кофе. Вино. Шампанское

10:50 – 12:10 (80 минут)
Максим Батырев Максим Батырев
Тема: «Нематериальная мотивация сотрудников»

От автора:
"Нематериальная мотивация" - о том, как вдохновлять людей в условиях ограниченного бюджета.
«Многие руководители ломают голову над финансовыми условиями работы подчиненных, их бонусной составляющей, охотятся на рынке труда за дорогостоящими специалистами… Но часто даже повышенные ставки окладов и расширенные социальные пакеты не влияют на эффективность труда. Дело в том, что в первую очередь руководителю необходимо уметь вдохновлять своих сотрудников, вовлекать их в бизнес-процесс, играть с ними в те игры, которые им интересны. Автор расскажет о том, как он это делал на примере самого крутого Департамента продаж в своей отрасли, которым руководил на протяжении нескольких последних лет».

  1. Персональная карьерная карта
  2. Особая символика
  3. Портал
  4. Игровые формы аттестационных процедур
  5. Идеология профессии переговорщика
  6. Попадание в кадровый резерв
  7. Прочее

13:30 – 15:00 (90 минут)
Клара Новикова
Клара Новикова

Вкусный Ланч. Отдых. Общение.

15:00 – 16:10 (70 минут)
Екатерина БорзыгинаБоард-спикеры: Екатерина Фирсова, Екатерина Борзыгина

От авторов:
Уникальная, эффективная тактика проведения производственных собраний в медицинских учреждениях! Квинтессенция совместного опыта проведения результативных производственных собраний. Рационализм формулирования целей, формы оптимальной подачи информации, приемы вовлечения участников собрания в активное решение вопросов. Выработка ситуационного стиля лидерства, инструменты коммуникации с подчиненными разных психотипов. Только работающие технологии!!!

Тема: «Эффективное производственное собрание коллектива клиники»

  1. Эффективный руководитель- эффективные совещания.
  2. Типы совещаний:
    • ежедневная пятиминутка
    • еженедельная тактика
    • ежемесячная стратегия
    • ежеквартальное выездное совещание ( для масштабных проектов)
  3. Екатерина ФирсоваЦель совещания:
    • информирование об изменениях
    • мотивирование
    • внедрение изменений
    • выработка планов
    • распределение ответственности
    • контроль выполнения поручений
    • подведение итогов
    • обмен опытом
  4. Форма подачи информации во время совещания.
  5. Подготовка к производственному собранию:
    • задача
    • структура
    • роль
  6. Командные тупики во взаимодействии, выработка альтернатив:
    • мечтатель
    • критик
    • реалист
  7. От жалоб участников собрания к приверженности. Командные роли по Мередиту Белбину:
    • генератор идей
    • исследователь ресурсов
    • председатель
    • организатор
    • гармонизатор
    • завершатель
    • контроллер
    • рабочая пчелка
    • эксперт
  8. Инструменты коммуникации с подчиненными:
    • точка (фиксирование ответственности)
    • развилка (делегирование поиска вариантов решения)
    • указатель (обозначение намерений, причин, взаимосвязей)
  9. Ситуационное лидерство: от директивного поведения руководителя до поддерживающего. Индивидуальный подход к каждому работнику.

16:10 – 17:20 (70 минут)
Александр СеменовАлександр Семенов
Тема: «Разбуди в себе Макаренко. Эффективный персонал: как получать результат с помощью стистемного обучения коллектива»

  1. Зачем учить и развивать сотрудников? Корректная постановка целей и задач.
  2. Формулируем критерии эффективности обучения сотрудников. Существует ли универсальный метод?
  3. «Мы все учились понемногу, чему-нибудь и как-нибудь…»
    От стихийного подхода к системному. Что такое правильное планирование обучения и чем оно отличается от неправильного.
  4. Специфика развития ключевых групп сотрудников:
    • врачей
    • администраторов
    • ассистентов
    • менеджеров
  5. Составление «дорожной карты» развития персонала на год. Примеры.
  6. Как учить? Формат имеет значение! Выбор лучших вариантов для каждого направления.
  7. «Учишь их, учишь, а изменений нет…»
    Почему обучение может оказаться неэффективным – основные ошибки и способы их профилактики.
  8. Расчет «окупаемости» обучения – миф или реальность? Прорабатываем реальные методики оценки эффективности. Разбор «живых» примеров.
  9. Детальный разбор организации внутреннего обучения. Создание и использование «базы знаний» клиники.
  10. Постановка задач и выбор программ для внешнего обучения.
  11. Создание эффективной системы мотивации сотрудников к постоянному обучению.
  12. Что такое посттренинговое сопровождение сотрудников и почему это необходимо. Разбираем пошаговый алгоритм.
  13. Как сделать неизбежными позитивные изменения после обучения.
  14. Мы их развиваем, а они уходят… Что с этим делать?
  15. Кто оплачивает обучение? Любимый вопрос руководителя.
  16. Изменение финансовых показателей в результате внедрения системы комплексного подхода к обучению и развитию персонала. Примеры из практики автора.

17:20 – 17:50 (30 минут)
Перерыв
Отдых, общение, музыка, фуршет.

17:50 – 19:10 (80 минут)
Марк КукушкинМарк Кукушкин
Тема: «Развитие персонала «лицом к лицу»: наставничество, коучинг, менторинг в организации»

  1. Инструменты и методы обучения и развития
  2. Руководитель, как ролевая модель
  3. Наставничество в коллективе: алгоритмы и лучшие практики
  4. «Менторинг», «Коучинг», «Бадинг», «Шэдоуинг»: слова и смыслы.

19:10 – 19:20 (10 минут)
Илья Фридман
Модерация: Планы, решения, голосования, подведение итогов...
Закрытие Конференции.

 

Стоимость участия в конференции с 3 по 4 июня 2017 г.: от 14 800 руб.

Место проведения: Москва, ул. Русаковская, д. 13с5, Бизнес-отель "Бородино"

РЕГИСТРАЦИЯ

Контакты

Иконникова Натали
Менеджер по организации учебных мероприятий
телефон +7 (926) 381-14-79
ikonnikova.nathalie@gmail.com

Фридман Наоми
Менеджер по организации учебных мероприятий
телефон +7 (926) 381-14-79
drfridmanschool@gmail.com

Адрес: Москва, Пресненская наб., д. 6, стр. 2, эт. 16, офис 1620. ( Москва-Сити, Башня Империя)


Просмотрено 1054       Нравится 0       Мне нравится