24-я конференция
Клуба Эффективных Менеджеров (КЭМ)
в стоматологии и эстетической медицине

20 – 21 апреля 2024 года, Москва

Уважаемые коллеги и друзья!

Команда Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине и DR. FRIDMAN SCHOOL приглашает вас на конференцию КЭМ–24, которая состоится 20–21 апреля 2024 года в Москве.

Каждый год основатель КЭМ Илья Фридман собирает вместе профессионалов в области управления медицинским бизнесом, чтобы обменяться практическим опытом и свежими решениями, обсудить тренды индустрии и получить вдохновение для новых достижений. Вас ждет мощнейшая бизнес-конференция, которая охватит самые актуальные вопросы: лидерство, финансы и право, IT-инструменты, кадровый менеджмент, налогообложение, маркетинг, продвижение и многое другое.

Как это было

КЭМ–22

КЭМ.NEXT 2023

Конференция для:

• Владельцев, директоров, управляющих и финансовых директоров клиник
• Главных врачей клиник
• Всех врачей, которые хотят повысить квалификацию или открыть собственную клинику
• Молодых предпринимателей, которые собираются или уже открывают собственную клинику

Модератор: Илья Фридман

Один из авторитетных хирургов-имплантологов, член Израильской Имплантологической Ассоциации (IAOI). Фундаменталист системного постдипломного образования врачей-стоматологов, разработчик и практический, сертифицированный тренер авторских учебных программ на имплантологических курсах, организуемых компаниями «Н-Селла», «Медикал Консалтинг Групп», DR. FRIDMAN SCHOOL. Врач-наставник. Основатель Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине и DR. FRIDMAN SCHOOL. Сооснователь СРО «Медицинский Союз ЕДИНСТВО».

Конференция КЭМ–24 — это:

• Ведущие эксперты
  Спикеры конференции — эксперты-практики, успешные предприниматели в области управления медицинским бизнесом и признанные бизнес-тренеры
• Самый актуальный контент
  Менеджмент, администрирование, бухгалтерия, аудит, статистика, юридические и финансовые вопросы, сервис, диджитал-маркетинг, реклама, подбор персонала, лидерство, ценообразование и многое другое
• Нетворкинг
  Возможность завести полезные знакомства, обсудить важные проблемы с другими профессионалами отрасли и поделиться опытом
• Выставочное пространство
  Компании-партнеры представят свои продукты и услуги по всем направлениям бизнеса и проведут несколько лотерей с розыгрышами призов — без подарков и приятных сюрпризов не останется ни один участник конференции
• Мастер-классы от лидеров мнений
  Профессионалы поделятся рабочими методиками, алгоритмами и инструментами, эффективность которых проверена на практике
• Грандиозная вечеринка
  Праздничный ужин и вечеринка — визитная карточка всех конференций КЭМ!

Программа

Катастрофа! История про то, как клиники не справляются с лечением пациентов и что с этим делать

Александр Семенов и Владимир Александровский

От авторов:
Задача любой клиники — делать своих пациентов здоровыми. А насколько мы успешны в решении этой задачи? Статистика по количеству выявленных и вылеченных диагнозов.
Способы подсчета процентов выявленных и вылеченных диагнозов в клинике. Ручные и автоматизированные методы.
Что нам мешает? Основные причины низких показателей санации пациентов.
Превращаем проблему в развивающий потенциал.
Ладно! Потенциал мы разглядели... А что делать-то?
Управленческие инструменты для увеличения показателей:
- процент выявленных диагнозов,
- процент вылеченных диагнозов.
Практические примеры.
Как же нам стать убедительными на 100% в мотивировании пациентов? Реальные практики.
Как эта работа влияет на финансовые показатели работы клиники. Результаты масштабного исследования.
Алгоритм действий руководителя для увеличения количества полностью санированных и довольных пациентов.

Отдел контроля качества, залог системной, безопасной и успешной работы клиники

Александр Жаров

От автора:
Большинство стоматологических клиник не имеют отдела контроля качества — это факт.
У многих руководителей единственный инструмент контроля — это доверие. Достаточно ли этого?
Любое обучение и внедрение стандартов неэффективно без контроля. В том числе регулярного. Кто за это отвечает и как это организовать?

Практические инструменты масштабирования в амбулаторной медицине. Панельная дискуссия от успешных практиков рынка

Роман Игонин, Дмитрий Серов, Альбина Донцова, Павел Яковлев, Анна Соломахина, Владимир Александровский, Дмитрий Ахтуба, Михаил Игнатов, Сергей Мельников

От авторов:
В ходе дискуссии обсудим масштабирование стоматологического бизнеса. Обмен мнениями и опытом ориентирован на участие выдающихся лидеров, достигших значительных результатов в этой области, преодолевших индикативную планку в 1 миллиард рублей в годовом исчислении.

Ожидается, что обсуждение будет конкретным и фокусироваться на продвинутых стратегиях и подходах, которые позволили им достичь высочайшего уровня организационного и финансового успеха. Обсудим следующие ключевые аспекты:
Стратегии, которые привели к первому миллиарду.
Вопросы управления персоналом и обеспечения высокого качества услуг.
Применение передовых технологий и инноваций в этой области.

Уверены, никто не останется равнодушным и аудитория задаст глубокие и конкретные вопросы. Давайте разбираться вместе.

Эффективные алгоритмы цифровизации маркетинга в стратегии роста медицинской организации

Валерий Домашенко

От автора:
Главное уравнение роста бизнеса с помощью маркетинга: «LTV/CARC>=3».
3 уровня цифровизации: победа на бумаге, рука на пульсе, панель управления продажами.
Главный секрет эффективной цифровизации: персонализация продукта — основа системных продаж.
Автоматизация взаимодействий на протяжении жизненного цикла отношений «пациент – клиника».
Пошаговая модель удвоения продаж медицинской организации за 1 квартал с помощью цифрового маркетинга.

Искусство работы с базой пациентов — ведущий тренд десятилетия

Дмитрий Лаптев

От автора:
Актуальные инструменты коммуникации с пациентами в 2024 году.
Сравнительный анализ эффективности каналов коммуникации.
Системная работа с базой пациентов — фундамент успеха вашей клиники.
Результаты внедрения персонального подхода к коммуникации с пациентами.
Самые эффективные сценарии коммуникации, проверенные на 3000+ клиник.
Разбор кейса клиники: рост доходимости пациентов и выручки за счет системной работы с базой пациентов.

Как становятся успешной клиникой в России? Деньги или и счастье

Василий Глотов

От автора:
Аналитика стоматологической отрасли РФ за 2024 от «Синегргиум».
Формула успеха в медицинском бизнесе: время + система + реклама.
Пошаговая стратегия роста любой медицинской организации на 12 месяцев.
Как я открываю клинику в Воронеже.
Почему мышление собственника — это важно.

Современная МИС - экосистема эффективных сервисов медицинской организации

Шиманский Александр, Есикова Анна

1. Требования законодательства по отношению к МИС в 2024г. ИФНС и ЕГИСЗ.
2. «Искусственный Интеллект»: значение и место в жизнеобеспечении современной клиники
3. Лучшие практики для сбора статистики и анализа, авторские методики. Алгоритмы ежедневного пользования.
4. Сервисы коммуникаций, маркетинга и построения системы лояльности в связке с МИС. «Пациент-ориентированность», корпоративная лояльность, все виды пользы.
5. Встроенный в МИС инструмент эффективной коммуникации для администраторов и КЦ медицинской организации. Конкретные практические рекомендации собственникам медицинского бизнеса.

Медицинский блогинг: вчера, сегодня, завтра

Александра Муравьева, Ольга Беззубенко, Владимир Нечепорук

От авторов:
Процесс цифровой трансформации общества, при котором массы людей могут получать свободный доступ к медицинской информации, уже запущен. Феномен медицинского блогинга прочно вошел в жизнь и медицинских работников, и потенциальных пациентов. Личность врача по известности и популярности зачастую с легкостью превалирует над репутацией медицинской организации. Можно утверждать, что медицинские блогеры напрямую влияют на здоровье нации, поскольку для многих стали исчерпывающим источником информации о здоровье, профилактике, лечении заболеваний.

Среди основных причин, мотивирующих специалистов на ведение собственных медицинских блогов, — формирование личного бренда врача, просветительская миссия и, как результат, — дополнительная монетизация своей экспертности. К сожалению, последний фактор породил множество недобросовестности и шарлатанов в медицинской блогосфере.

В этой связи пришло время задуматься о национальной информационной безопасности в сфере здравоохранения, утвердить кодекс медицинского блогера, создать медицинское сообщество, подтверждающее профессионализм автора блога и безопасность предоставляемой им информации. Необходимо регулярно и настойчиво обучать население критическому мышлению относительно контента о здоровье, критериям определения «достоверной информации» и «правильных авторов».

О том, что происходит сегодня в медицинском инфопростанстве, о последствиях информационной анархии и вседозволенности, о нарушениях и об ответственности медицинских блогеров будет посвящена данная дискуссионная панель.

Цифровой этикет. Дигитальное выгорание

Ольга Лукинова

От автора:
Последние десятилетия мы очень активно осваивали всё новые и новые цифровые инструменты общения и обмена информацией: чаты, мессенджеры, социальные сети, приложения для видеоконференций.

Но эти же инструменты, помогая нам, отнимают огромное количество времени и сил. Всё чаще специалисты говорят про цифровое истощение — усталость от использования digital-инструментов. Иногда мы лишаемся контроля и безвольно листаем ленту в социальных сетях, зависаем на новостях по нескольку часов или беспрерывно проверяем свой телефон в страхе пропустить что-нибудь важное.

Откуда берется цифровое выгорание? Как его предотвратить и как с ним бороться?

Эффективные инструменты страхования в защите врачей: вчера, сегодня, завтра

Дмитрий Кузнецов, Дмитрий Шишкин

От авторов:
В существующем информационном пространстве сложилось негативное отношение к профессии медицинского работника, которое усугубляется угнетенным и излишне агрессивным психоэмоциональным состоянием общества. Оно основано на резонансных случаях с участием медицинских работников, освещаемых в социальных сетях и СМИ, в том числе и из-за проводимых противоэпидемических мероприятий. В свою очередь, это способствует увеличению письменных претензий со стороны пациентов в адрес медицинского персонала.

К сожалению, даже высокая компетентность и многолетний опыт не могут полностью исключить риск совершения ошибки и причинения вреда жизни и здоровью пациентов. Как показывает практика, иски пациентов включают претензии по возмещению морального вреда, вреда жизни, здоровью, а в некоторых случаях возможны и коллективные иски, что само по себе может привести к катастрофическим последствиям.

Поэтому очень важно обеспечить себя защитой, и страхование в данной ситуации является одним из надежных способов это сделать. Имея страховой полис, вы не только получаете современный цивилизованный способ разрешения конфликтных ситуаций, но и даете возможность медицинской организации обеспечить защиту, если претензия поступила в адрес медицинской организации.

Страхование позволит:
1. Эффективно урегулировать конфликтные ситуации с пациентами;
2. Уменьшить финансовые потери за счет компенсации со стороны страховой компании;
3. Сократить сроки рассмотрения претензий и выплат;
4. Получить юридическую защиту в случае обращения пациента в суд.

Судебная экспертиза по медицинским делам: стратегия win-win

Мария Галюкова и Руслан Калинин

От авторов:
Судебно-медицинская оценка медицинской помощи в рамках уголовного и гражданского судопроизводства. В чем разница?
Алгоритм подготовки доказательств. Последовательность действий.
Оплата судебной экспертизы по гражданским делам. Всё ли так просто?
Анализ заключения эксперта: от слов к смыслам. Внимание к деталям!
Повторная экспертиза: миф, мечта или реальность. Так тоже можно?..

Вы узнаете всё об экспертной оценке дефекта оказания медицинской помощи. Авторы — действующие судья и адвокат — расскажут, как работают следователи и суды при подготовке и назначении судебно-медицинской экспертизы. Чем отличается работа адвоката по уголовному делу от стандарта работы юриста по гражданскому иску. Приоткроем завесу тайны над работой эксперта. Что важнее: уголовное или гражданское дело. Можно ли вообще разобраться в том, кто виноват в «ятрогенном» преступлении? Если ДА, то КАК? Объясним, возможно ли опровергнуть заключение эксперта, как часто и на каких основаниях назначаются повторные экспертизы. На реальных делах продемонстрируем, как правильно оценивать совокупность доказательств и безошибочно прогнозировать решение суда, а также продемонстрируем таинства оправдательного приговора. Ответим на все вопросы!

Эволюция руководителя

Владимир Маринович

От автора:
Путь руководителя от Интуита до Миссионера.
Как и когда создавать правила игры в бизнесе.
Как не выжигать и пополнять энергию.
Как быть счастливым в бизнесе и жизни.

Тема уточняется

Алена Гиль

Уникальность синергии стоматологии и косметологии. Алгоритмы усиления конкурентных преимуществ медицинской организации с помощью диверсификации услуг

Алексей Великий

От автора:
За какими услугами пациент идет после кресла стоматолога в клинику косметологии? Философия решения всех эстетических потребностей пациента в рамках одной медицинской организации.
Тактика подсчета инвестиционной окупаемости запуска подразделения эстетической медицины в любой клинике.
Разбор кейса. Как внедрение аппаратных косметологических технологий реально увеличивает прибыль медицинского учреждения.

Развлекаем или образовываем: главные тренды в видео-маркетинге в решении задач бизнеса

Юлия Клоуда

От автора:
Видео — самый эффективный способ потребления контента из всех популярных. Различные исследования доказывают: видео более привлекательно, чем текст или изображение:
— 91% людей хотят смотреть больше видеоконтента от компаний,
— видеоконтент наиболее популярен в социальных сетях (71%),
— люди делятся видеоконтентом на 52% чаще, чем публикациями в социальных сетях, статьями и другим типом статичного контента.
Разберемся, какие форматы видео выбрать медицинской организации и как с помощью видеомаркетинга завоевывать новые аудитории и выделяться в конкурентной среде.

Современная МИС — экосистема эффективных сервисов медицинской организации

Александр Шиманский и Анна Есикова

От авторов:
Требования законодательства по отношению к МИС в 2024г. ЕГИСЗ и ИФНС.
Искусственный интеллект в работе современной клиники.
Лучшие практики для сбора статистики и анализа, авторские методики. Алгоритмы ежедневного пользования.
Сервисы коммуникаций, маркетинга и лояльности в связке с МИС. Пациентоориентированность, лояльность, все виды пользы.
Встроенный в МИС инструмент эффективной коммуникации для администраторов и КЦ медицинского учреждения. Практические рекомендации для собственников медицинского бизнеса.

17-летний опыт успешного взаимодействия медицинской организации со страховыми компаниями. Мифы и реальность о финансовой эффективности работы с пациентами в рамках ДМС

Михаил Игнатов

От автора:
Традиционно клиники пренебрегают возможностью эффективного сотрудничества со страховыми компаниями. Обычно это стандартный набор антипричин: там нет нормальной медицины; пациенты — не ходят, а когда приходят, то делают только то, что полис позволяет; пациенты не платят за экстрауслуги; отчетность — громоздкая, руки своими правилами выкручивают; прейскуранты — куцые и т.д. Но это всё совершенно не так, если подобная работа структурирована, чётко регламентирована и систематизирована в клинике. Всё, что необходимо — это начать пользоваться принципами, логикой и опытом, которые будут предложены в данном выступлении.

Проблемы законодательного регулирования медицинской деятельности. Интернет-контент, статус врача, инициативы и законопроекты

Александр Аронов и Иван Александров

От авторов:
Медицинское сообщество обеспокоено засильем неквалифицированного, псевдомедицинского контента на просторах интернета. Велика опасность распространения информации, имеющей неоднозначный характер.

Ее возможное влияние на здоровье нации, при отсутствии у распространителя медицинского образования, — предмет глубокой озабоченности профессиональных медиков. Создание ассоциации блогинга в сфере здравоохранения — логичное развитие осознанности медицинского сообщества. В настоящее время много разных предложений поступает в ГД по регулированию проблем в медицинской сфере. Не все эти инициативы содержательны и эффективны. Что будет? Обновленный мощный современный порядок регулирования медицинской деятельности или полумеры и нерабочие инструменты? «Казнить нельзя помиловать» или цивилизованный подход к урегулированию претензий пациентов? Задача — вычистить реальную повестку, оставив лишь полезные и дееспособные начинания. Какие действия необходимы, чтобы пациент обращался в «СК» — страховую компанию, а не в «СК» — следственный комитет. В предлагаемом докладе — обо всем по порядку.

Статус врача. Право на работу

Владислав Аносов

От автора:
Какие манипуляции могут проводить врачи различных стоматологических специальностей по закону.
Противоречие профстандартов и порядков оказания медицинской помощи.
Выписка рецептов и направлений на анализы, интерпретация результатов — где границы профессии?
Ситуация по закону и на практике, ответственность за нарушения и пути решения проблем.

Разрушение мифов: налоговые схемы

Сергей Яшин

От автора:
Часто предприниматели попадают в намеренно расставленные «ловушки», продолжая уповать на кажущиеся легитимными популярные «схемы» минимизации налогов или вообще полного от них избавления. Верят в эти способы, как в волшебные пилюли. Но налоговая служба сегодня — это мощнейшая технологичная IT-компания, которая буквально «видит всё и всех». Поговорим о «топовых» налоговых схемах, о том, как ФНС сейчас РЕАЛЬНО проверяет бизнес, и предоставим набор инструментов с инструкциями о том, как любой медицинской организации избегать неоправданных рисков.

Алгоритмы развития эффективной службы администраторов медицинской организации

Татьяна Турченко

От автора:
Ключевые этапы развития администраторов;
Главные принципы искреннего сервиса;
Признаки необходимости создания внутриклинического контактного центра;
Разрабатываем чек-листы и регламенты;
Скрипты или «живое общение»: существует ли золотая середина;
Основные ошибки администраторов и пути их исправления;
Виды мотивационных схем для администраторов;
Командообразование и взаимовыручка в регистратуре;
«Идеальная клиентская служба». Превращаем догму в реальность.

Вечеринка

Вас ждет:

• Завораживающее шоу
• Неформальное общение
• Аппетитные холодные и горячие закуски
• Шампанское, игристое вино и кое-что покрепче
• Танцы до последнего гостя

Стоимость участия в Вечеринке - уточняется

Место проведения: Arbat Hall, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, стр. 1

Встретимся роскошном в пятизвездочном отеле The Carlton Moscow.

Расположившись в самом сердце столицы, вблизи Красной площади и Кремля, The Carlton Moscow окружен достопримечательностями Москвы, легендами и памятью об исторических событиях. Роскошный отель воплощает красоту Москвы через уникальные элементы в архитектуре, просторные номера и люксы, авторскую кухню и великолепные виды.

Стоимость участия: 1 – 7 ряды: 64 900 руб.

РЕГИСТРАЦИЯ

Просмотрено 604       Нравится 6       Мне нравится