Работа ассистентов: организационные и психологические аспекты

Бойко В.В.

Академик Петровской Академии наук и искусств, Академик международной Балтийской педагогической Академии, доктор психологических наук, профессор, председатель секции СтАР Психология в стоматологии, орден за заслуги перед стоматологией, внесен в биографическую энциклопедию «Золотые имена России». Бизнес-тренер и консультант по вопросам управления стоматологическими клиниками, автор более 55О публикаций

Комплект адресован руководителям, старшим медицинским сестрам и ассистентам новых и усовершенствующихся стоматологических клиник.

177 стр. вордовский формат, цена 22 500 руб.

Заявки принимаются в личном сообщении или по почте vv_boy@rambler.ru

Позиции с 1 по 10 можно приобрести раздельно:

1. Должностные обязанности. 5 стр. (500 руб.)

2. Стандарты сервиса и взаимодействия с пациентами. 6 стр. (500 руб.)

3. Алгоритм взаимодействия ассистента с пациентами на этапах взаимодействия с пациентами: встреча в холле, сопровождение в кабинет, подготовка к лечению, общение после лечения, сопровождение к пункту расчета, прощание. Типичные ошибки. 13 стр. (2 000 руб.)

4. Алгоритм участия ассистента в проведении консилиума. 3 стр.(500 руб.)

5. Алгоритм взаимодействия врача и ассистента с пациентами на приеме: 14 аспектов согласованных действий, система сигналов в общении ассистента с врачом. Типичные ошибки в осуществлении каждого аспекта. 13 стр. (3500 р.).

6. Ассистент работает в связке с врачами и администраторами. 13 стр. (3 000 руб.).
Отношения ассистента с пациентами по формуле АСR (внимание, забота, уважение) – вербальные и невербальные маркеры. Отношения ассистента с пациентами по формуле ССС (Сочувствие, Сопереживание, Соучастие) – вербальные и невербальные маркеры.

7. «Диада «стоматолог – ассистент»: психология сработанности». 67 стр. (1 000 руб.).

8. Ассистент в детской клинике: взаимодействие с ребенком и сопровождающими, активность на детском приеме и после лечения, типичные ошибки. 18 стр. (2 000 руб.)

9. Оценка и оплата работы ассистентов. 40 стр. 40 стр. (9 000 руб.).

1) Существующие подходы к оценке работы ассистентов – за и против.

2) Двенадцать предпосылок эффективной оплаты труда ассистентов.

3) Шаги профессионального роста ассистента. Режимы: «пассивный помощник». «активный помощник», «участник диады «врач-ассистент «», «участник триады «врач-ассистент-клиент»».

4) Условия получения достоверных оценок работы ассистентов.

5) Недостатки в организации работы ассистентов и их преодоление.

6) Практическое руководство «Оценка и оплата работы ассистентов».

7) Оценка исполнения ассистентом должностных обязанностей и инструкций.

8) Штрафные санкции и порицания за нарушение ассистентами должностных обязанностей и инструкций в течение месяца (квартала).

9) Оценка исполнения ассистентами стандартов сервиса.

10) Текущая оценка выполнения ассистентом стандартов сервиса.

11) Присвоение категории аттестуемому ассистенту.

Просмотрено 416       Нравится 2       Мне нравится