---

6-я Конференция Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии

4 - 5 июня 2016 года, Москва, «Бородино-Холл»

ПРОГРАММА

4 июня 2016. День первый

08:30
Встреча. Регистрация. Общение. Музыка. Утренний кофе. Фуршет. Шампанское.

09:20
Илья Фридман
«ПЛАН РАБОТЫ». Открытие 6-й Конференции. Представление программы и повестки форума.

09:30
Екатерина Пономарева
Аттестованный налоговый консультант, член палаты налоговых консультантов. Значительный практический опыт методологической работы в сфере налогообложения в группе компаний федерального уровня. Успешный опыт в защите интересов налогоплательщиков при прохождении ими налоговых проверок.

Принципиально, в налогообложении условно существуют три вида “оптимизации”: полностью законная отсрочка уплаты налогов, криминальное уклонение от налоговых выплат и симбиоз этих механизмов: дробление бизнеса, схемы с ИП, замена части ЗП компенсациями без страховых взносов. Поговорим про то, как сделать эти варианты полностью легитимными ...

Тема: «Оптимизация налоговой нагрузки медицинского бизнеса. Поиск решений»
1. Дробление бизнеса. Принципы и риски. Детальный разбор.
2. ИП. Финансы: налоговые схемы.
3. Аренда у взаимозависимого лица.
Итоги, выводы, дискуссия.

10:50
Боард-спикеры:
Алексей Калачников
Аскар Рахимбердыев
Людмила Харитонова

Алексей Калачников
Закончил Пушкинское высшее училище радио-электроники войск ПВО по специализации инженер-математик. Получил степень бакалавра экономики в Современном Гуманитарном Университете.
Более 10 лет успешной работы в Российских ISV-компаниях, занимающихся разработкой решений для автоматизации бизнеса на позициях, связанных с построением партнерских каналов и разработкой интеллектуальных продуктов. Сооснователь нескольких мощных технологических стартапов — ComfortWay, Dental Cloud, Kubukla.
Эксперт Cloud Computing Professional Association (RCCPA).
Эксперт Moscow API.

Аскар Рахимбердыев
Сооснователь и CEO лидирующего российского облачного сервиса для управления торговлей «МойСклад».
Окончил Московский авиационный институт и до создания собственной компании 10 лет занимался разработкой ПО. В 2007 году, когда в России еще очень мало знали про облачные сервисы, принял решение развивать именно это направление. Так был создан массовый продукт для управления торговлей онлайн. В 2008 году состоялся официальный запуск сервиса. Четвертый год подряд «МойСклад» существенно увеличивает обороты, а количество зарегистрированных пользователей сервиса превысило 500 000.

Людмила Харитонова
Управляющий партнер юридической Компании «Зарцын и партнеры».
С 2005 года - работа в консалтинговых компаниях и производственных предприятиях. 2006 -2008 заместитель генерального директора по правовым вопросам на крупнейшем спиртовом предприятии РФ.
С 2008 возглавляет Юридическую Компанию «Зарцын и партнеры» со специализацией в области интернет-права и поддержки интернет-проектов. Имеет ряд публикаций и монографий, степень MBA. Специализируется в области интернет-права, интеллектуальной собственности. Эксперт ФРИИ (Фонд Развития Интернет Инициатив), Бизнес Инкубатора ВШЭ.

Тема: «Модель бизнеса стоматологической клиники в эпоху облачных технологий»

1. Персональные данные: что должен знать руководитель клиники.

• Какие организационные и технологические мероприятия должен провести руководитель клиники, чтобы оставаться в правовом поле в вопросе о персональных данных.

2. Телемедицина: куда смещаются акценты?

• Работа по направлению Минздава, Института развития Интернета и компании Яндекс.
• Что будет через несколько лет с оказанием медицинских услуг в Интернете?

3. Глобальные облака уже вокруг нас!

• Что делают мировые лидеры ИТ-отрасли в направлении развития облачных сервисов и каков главный результат их работы.

4. Что такое облака?.. Новые технологические и бизнес-модели.

• Зачем нужна автоматизация?
• Автоматизация: конкурентное преимущество!
• Что такое облака? Когда они появились и как развивались?
• Как обстоят дела с облаками в России? Что можно и нужно перенести в облако?
• Преимущества облачных сервисов: мобильность, простота, доступность.
• Как выбрать и где искать облачного провайдера?
• Изменения клиник и факторы изменений: как ИТ-технологии влияют на изменения.
• Какими критериями нужно руководствоваться менеджеру клиники при построении инфраструктуры медицинского бизнеса и выборе оптимальных систем автоматизации.
• Безопасность в облаке! Всё об ЭТОМ!!!

5. Облачные решения

• Какие сервисы для стоматологов появились в “облаках” за последний год - маркетинг, бухучет, администрирование работы и процессов лечения.
• Краткий обзор облачных сервисов для стоматологов..

Итоги, выводы, дискуссия.

12:10
Отдых. Общение. Музыка. Фуршет. Вино. Шампанское. Кофе. Чаепитие.

12:30
Александр Белгороков
Владелец и главный спикер «Школы бизнеса Александра Белгорокова», серийный предприниматель с опытом управленческой работы более 25 лет.

От автора:
Самая адская работа - управлять собой !..
Периодически хочется на все махнуть рукой... Особенно во время кризисов.
Однако человек выигрывает, фокусируясь на том, что он в силах контролировать-лично..
Сам!... Один!....
Однажды в беседе с представителем одного из бизнес-изданий на вопрос:"Какая целевая аудитория самая важная?" - я ответил: "Это Я!".
Действительно, с собой договоришься- со всеми договоришься. И наоборот....
Вести за собой других сложно.
Но самое сложное - вести за собой себя.
Об этом и разговор... Увидимся!?..

Тема: «Личная эффективность лидера. Как получать эмоциональное удовлетворение от работы»

1. Как научиться не выгорать на работе и оставаться оптимистом, не взирая на обстоятельства.

2. Вы и время: в какие "валюты" стоит его конвертировать.

3. Вы и стресс: избегать или приручать?

4. Вы и коллектив: как стать настоящим лидером. Учимся извлекать из этого максимальную пользу.

5. Что нужно делать сегодня для обеспечения качественной жизни - завтра. Пассивный доход и безрисковые инвестиции.

6. ТОП 5 увлечений и хобби, помогающих руководителю развивать бизнес.

Итоги, выводы, дискуссия.

14:00
Вкусный Ланч

14:40
Тимофей Левицкий
Управляющий партнёр компании "In.Praktika", эксперт регулярного менеджмента, бизнес-тренер, руководитель проектов по организационному развитию. Разработал и проводит авторские курсы по стратегии, организационному развитию, управлению проектами, подбору персонала.
Основной деловой принцип: «Бизнес- это всегда личное!»

От автора:
Время – невосполнимый ресурс. На этом понимании основаны все практики управления личной эффективностью и временем.
«Новое» время ставит новые вопросы. Современный руководитель изо дня в день решает все более сложные задачи. Он «играет» не только временем, но и отношениями (например, решил вопрос быстро – но испортил отношения). Вообще, современный человек вынужден постоянно балансировать между многими контекстами своей жизни: вы одновременно и специалист, например, врач; и менеджер, например, управляющий; и предприниматель... А еще вы- член семьи, и общественный деятель… Известно также, что многие существенные для руководителя вещи происходят в течение нескольких месяцев, а то и лет – и они не поддаются обычным подходам в планировании. вопрос не во времени – его целые годы – а в энергии, в лидерстве, в уверенности и т.д.
Жизнь ускоряется и усложняется, важные вопросы трудно решать в одиночку. Мы все сильнее зависим в своей повседневной эффективности от других людей: наших помощников, сотрудников, партнеров. Традиционные формы управления временем (ежедневники, календари, и даже электронные групповые календари) больше не решают этих задач. Необходимо глубже разобраться в приоритетах, своих истинных интересах, в инструментах «групповой» эффективности, в управлении долгосрочными проектами. Разговор именно об этом!..

Тема: «Личная эффективность руководителя. Как добиваться большего, не превращаясь в робота»

1. Почему люди не успевают? Посмотрим внимательно на разные причины. Убедимся, что многие «зашиваются» потому, что это… выгодно!

2. Каким образом завышенная требовательность к эффективности может привести к плохим последствиям.

3. Что делать, если никак не удается приняться за важное и трудное дело? Что нас «уводит» в сторону?.. Узнаем о природе лени и зачем с ней не надо бороться.

4. Почему человеческий мозг любит «краткосрочные дела» так же сильно, как сладкое? К каким последствиям приводит диета «сладкоежки»? Как переключиться на потребление «полезных продуктов» и мышление в долгосрочной перспективе.

5. Приглядимся к трудностям делегирования. Почему «они» иногда не делают то, о чем вы их просите? Зачем вам делегировать, если вы сами сделаете лучше и быстрее?

6. Попробуем на себе простые инструменты повышения эффективности.

Итоги, выводы, дискуссия.

16:00
Отдых. Общение. Музыка. Фуршет. Вино. Шампанское. Кофе. Чаепитие.

16:20
Александр Кузнецов
Сочетание многолетнего актерского опыта в театре (с 1983 г. Александр служил в Московском театре на Малой Бронной и с 2010 г. в Государственном театре Киноактера) и кино («Джек Восьмеркин – американец», «Приморский бульвар», «Бой с тенью», «Неравный брак»), а также значительного опыта в бизнесе, позволили создать ряд уникальных авторских тренингов, активно использующих законы и технологии актерского искусства в бизнес- коммуникациях.
Александр - признанный эксперт в сфере «Актерских технологий», специализирующийся в следующих областях: развитие коммуникативных навыков, искусство публичного выступления, актерское мастерство в «продающей» презентации, командообразование, лидерство и успешные переговоры.
Четкие задачи и конкретные методы их решения, сценарное мышление и наиболее эффективные роли, структурность и конкретные инструменты для постоянного самосовершенствования и роста продуктивности – эти ключевые позиции легли в основу тренингов, построенных по авторской методике и объединивших 18 лет исследований и опыта преподавания в США и России. За это время Александр провел обучение сотен топ-менеджеров и специалистов крупных отечественных и зарубежных компаний («Сколково», «PhilipMorris», «Сбербанк», «РЖД», «ТРАНСАЭРО» и др.), депутатов Государственной Думы и представителей шоу-бизнеса.
Отличительная черта тренингов Александра в том, что он совмещает интеллектуальные и эмоциональные подходы к преподаванию, включает интерактивные инструменты. Это дает полное вовлечение аудитории в тренинг. Подобная тактика гарантирует участникам максимальную эффективность обучения, демонстрирует стабильно высокую степень усвоения материала и возможность немедленной отработки этих навыков.

Доклад адресован менеджерам клиник, заинтересованным в повышении личной эффективности и степени своего влияния на коллектив. Руководители укрепят или модифицируют свои взгляды, методы или практические знания в этой области.

Цель:

1. Повысить осознанное отношение руководителей к законам сценарного развития бизнеса и менеджмента.

2. Познакомить аудиторию с основными методиками сценарного мышления.

3. Дать конкретные инструменты, процедуры построения и компоненты возможных сценариев развития отношений в коллективе.

4. Научить правильно распределять роли, обозначать этапы и активизировать «героев».

Тема: «Сценарное мышление и актерские технологии в повышении личностной эффективности руководителя медицинского бизнеса»

1. Сценарное мышление, как управленческий эксперимент и механизм целеполагания.

2. Опыт, который мы можем извлечь из мировой драматургии.

3. «Планы А и Б». Методы построения различных сценариев развития.

4. Карл Юнг и деловые игры в отработке управленческих сценариев.

5. Какие роли мы играем и чему можем научиться у звезд кино?

6. Значение «сторителлинга» в успешном управлении предприятия.

Итоги, выводы, дискуссия.

17:50
Отдых. Музыка. Общение. Фуршет. Вино. Шампанское. Кофе. Чаепитие.

18:10
Боард-спикеры:
Дмитрий Пискунов, Александр Полтавец

Дмитрий Пискунов
МВА, К.м.н., Доцент Института МИРБИС, руководитель программы МВА по медицинскому бизнесу. Руководитель управления по работе с партнерами и медицинской экспертизы Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Александр Полтавец
Практикующий врач-стоматолог, руководитель частной стоматологической клиники, сотрудник департамента развития бизнеса ДМС ОАО «Альфастрахование». Врач стоматолог - эксперт страховой компании «Альфа Страхование»

От авторов:

Анализируя опыт 10 летней работы в страховой компании в качестве врачей-экспертов и переговорщиков, нами были выявлены определенные «правила игры» между страховыми компаниями и медицинскими учреждениями. Эти правила касаются не только ценообразования и маркетинговых инструментов привлечения пациентов, но и работы по заключению эффективного договора на предоставление медицинских услуг, а также экспертной работы страховой компании по соблюдению условий заключенного договора. В докладе авторы поделятся некоторыми тонкостями в соблюдении этих «правил игры» с целью увеличения доходности клиники и минимизации ошибок во взаимодействиях со страховщиками.

Тема: «Основные элементы эффективного партнерства стоматологических клиник и страховых компаний. Продолжение.»

1. Договорные отношения - основные «правила игры».

2. Экспертиза страховой компании – сложности и пути решения.

3. Идеальная клиника с точки зрения страховой компании. Какая она?

4. Что изменилось в кризис?.. Новые реалии работы в 2016-2017гг.

5. Практические примеры отрицательного сотрудничества. Анализ причин. Работа над ошибками.

Ответы на вопросы. Выводы. Дискуссия.

19:30
Илья Фридман
Организационные вопросы.

5 июня 2016. День второй

08:30
Встреча. Регистрация новых участников. Общение. Музыка. Утренний кофе. Фуршет. Шампанское.

09:30
Игорь Манн
Образование: высшее экономическое. Московский Институт Управления. Кандидат экономических наук. Всероссийская Академия внешней торговли.
30 лет в маркетинге. Почетный профессор Бизнес Школы «Синергия». Директор по маркетингу 12+ лет (Ciba,Lucent, Avaya, Alcatel, Арктел, МИАН, KopernikGroup). 3 года в должности коммерческого директора (Фавор-Ф). С 2000 по 2003 г. Австрия. Директор по маркетингу в Центральной Восточной Европе, на Ближнем Востоке и Африке (68 стран).Соучредитель издательства «Манн, Иванов и Фербер». Соучредитель и партнер консалтинговой компании «Маркетинг - Машина» (2004 г.), специализация: маркетинг и клиентоориентированность.
Соучредитель и партнер компании «Лид Машина» (2010 г.), специализация: интернет-маркетинг, интернет-стратегия. Партнер компании Oy-li (c 2014 г.), специализация: построение и улучшение работы отделов продаж, повышение продаж.
«Официоз»:
1. «Гуру российского маркетинга» (2003 г.) – по версии издательства «Питер».
2. №12 в списке ведущих маркетеров России по версии журнала «Секрет фирмы» (январь 2006), единственный представитель В2В.
3. Лучший бизнес-тренер России 2004-2014 в номинации «маркетинг».

От автора:
Весной 2010 года один из моих клиентов (я консультировал его по повышению эффективности работы службы маркетинга) задал мне – как мне показалось на первый взгляд довольно простой – вопрос: «Как нам увеличить оборот компании в три раза?» (он не мелочился J)... Остановитесь на минутку.... Подумайте: а Вы знаете как увеличить оборот вашей компании в три раза!?
Хорошо, пусть в два. Ладно, хотя бы на 20%?.. Подумайте... В своё время я обнаружил, что не знаю ответа на этот вопрос!... Это я-то!!!!!!!
Тогда я взял время на размышление, а через пару дней вместе с клиентом, используя алгоритм «пятнашки Манна», мы искали возможности для роста...
Сейчас я точно понимаю следующее:
Чтобы увеличить оборот, необходимо:
«Выжать» все из точек контакта
Иметь четкое позиционирование и правильно его использовать
Максимально эффективно работать с «человеческим фактором»
Лучше работать с клиентами
Извлечь максимум смысла из маркетингового комплекса
Обо всех этих направлениях, а главное, тактических приемах, не требующих бюджета, и пойдет речь.

Тема: «Добавим оборотов, Стоматологи!»

Цитаты-тезисы:
Маркетинг помогает увеличить оборот – только если вы верите в маркетинг. Если не верите – то не может.
Играть в «пятнашки Манна» - модель, увеличивающую оборот компании – интересно и полезно! Что ни ход, что ни движение – то отдача и результат.
Начинаем с позиционирования. Нет позиционирования – нет фокуса. Нет фокуса – нет нужного результата.
Позиционировать нужно всё – и компанию, и решения (продукты/услуги), и сотрудников.
Точки контакта – лакмусовая бумага. Они показывают, заботитесь вы о своем бизнесе или нет.
Сделайте ваши точки контакта лучше – и сразу же лучше станет ваш бизнес.
Каждый должен продавать. Каждый сотрудник, кандидат, клиент – и даже бывший сотрудник.
Ваш девиз: МОТО! - каждый сотрудник должен быть Мотивирован, Обучен, Тренирован и Оснащен!
Работайте с клиентами по модели ПРУВ! П – привлечение, Р – работа с клиентской базой и/или потоком, У – удержание и В – возвращение.
Правильный комплекс маркетинг – продукты, ценообразование, каналы продаж и продвижения – дает десятки способов увеличить оборот.
Подведение итогов. Выводы. Дискуссия.

10:50
Давид Авшаров
Генеральный директор и главный врач клиники "Стоматология на Таганке", практикующий врач-стоматолог с опытом управления частными стоматологическими клиниками более 12 лет.

От автора:
Сможет ли садовник привести в порядок ваш сад без лопаты и секатора?
Получите ли вы удовольствие от концерта, когда у скрипача в руках нет смычка?
Что необходимо “рыбаку”, кроме труда?...
Всем нужны специальные инструменты, чтобы просто делать свою работу. Администраторы наших клиник - не исключение. Для превращения “чайника” в профессионала нужно создать свою собственный ТалмудБиблию администратора. С чего начинать и как создавать, как внедрять и как контролировать. Поделюсь успешным опытом...

Тема: «ТалмудБиблия» администратора. Опыт и пошаговые инструкции по созданию функциональных обязанностей и рабочих алгоритмов для сотрудников»

Vox audita perit littera scripta manet

1. Простое и сложное. "GTD" - что это такое, для чего нужно и как использовать на практике

2. Неизбежность, безысходность или планирование? Чего мы хотим от нашего бизнеса? Цели и методы достижения необходимых результатов

3. Босс или лидер? Как помочь команде добиться успеха. Лидерство, поддержка, контроль - многозадачность работы с командой. Как на основе многозадачности создаются функциональные обязанности сотрудников.

4. Кто ваш администратор? На чьем поле он играет? Классификация основных типов. Когда необходимо менять коней на переправе.

5. Создание инструмента для работы администраторов:

• права и обязанности администратора - что разрешать, что запрещать, к чему подталкивать, что контролировать
• особенности работы в холле клиники и по телефону - общительный администратор, правила клинического этикета, администратор- PRщик, администратор-собеседник
• особенности работы с CRM - запись первичных пациентов, внутриклинические потоки, отмены приемов, повышение эффективности за счет оптимизации расписания )
• экстраординарные ситуации, и как должен в них действовать администратор-переговорщик (конфликты, задержки пациентов, проверки)

6. Анализ собственных ошибок, или почему нельзя недооценивать собственный опыт

Подробные разъяснения, рекомендации, ответы на вопросы.

12:10
Отдых. Общение. Музыка. Кофе. Вино. Шампанское.

12:30
Александр Семенов
Образование: МГТУ им Н.Э. Баумана. Высшее техническое, факультет «Биомедицинская техника». Высшее экономическое, факультет «Инженерный бизнес и менеджент». Сооснователь и Управляющий компании «Бизнес Медицина». Совладелец сети клиник «Экостом». Постоянный бизнес-консультант ТОП стоматологических клиник в 16-ти регионах РФ. С 2000 г. успешно реализовано более 40 стратегических проектов повышения эффективности стоматологического бизнеса. Москва.
Основной деловой принцип: «Быть идеальным невозможно, но стремиться к этому должен каждый»

От автора:
В современном мире получить информацию достаточно легко. Электронные книги, вебинары, профильные форумы и социальные сети… Парадокс в том, что избыток информации не всегда приводит к повышению эффективности. Когда я об этом думаю, то вспоминаю выражение: «Идея – ничто, реализация – все!»
Общеизвестно, что база пациентов клиники – это ее «золотой резерв». Все знают, что с картотекой надо постоянно работать. Но добиваемся-ли мы максимально возможного эффекта?
В своих клиниках мы занимаемся организацией работы с базами пациентов более 15 лет, и тем не менее, постоянно появляется множество новых идей и нюансов, которые позволяют улучшить вчерашний результат.
Работа с базой - это тот самый лучай, когда успех состоит из продуманных деталей. Будем говорить именно о практической реализации. Разбирать пошагово методики, алгоритмы и фишки. И тогда эффект от этой работы в Ваших клиниках превзойдет самые смелые ожидания!... Останется только захотеть что-то менять и начать уже что-то делать!..

Тема: «Пациент навсегда!... Или как лишь с помощью повышения эффективности работы с пациентской базой увеличить выручку на 30%»

1. Правильно формулируем цель работы с базой пациентов.

2. KPI работы с базой:

• как сформулировать и рассчитать KPI
• нормативные значения KPI
• реальные примеры из различных клиник

3. 5 ключевых правил работы с базой пациентов.

4. Работающие методики формирования лояльности.

5. Тотальный охват:

• с какими пациентами из базы надо работать, а с какими –ни в коем случае
• точная формула расчёта количества контактов

6. Глубокая сегментация базы:

• критерии сегментации базы пациентов для работы
• учимся формулировать различные подходы к каждой группе пациентов
• примеры сегментации базы, разбор кейсов

7. Систематичность:

• обеспечение непрерывности процесса работы с базой
• как правильно рассчитывать и составлять для сотрудников планы по работе с базой
• «Даешь бюрократию!» Регламенты и стандартизация процессов вызова, кейсы
• система отчётности, подробный разбор примеров из практики автора

8. Качественная отработка контактов:

• планы по конверсии, нормативные значения конверсии в успешных клиниках
• подробный разбор различных вариантов контактов с пациентами (звонки, рассылки на электронную почту, смс-рассылки, поздравления с праздниками, нетрадиционные методы контактов)
• кто будет звонить?
• наличие проработанной методики проведения звонков - основа высокой конверсии, кейсы из практики автора

9. Непрерывный контроль процесса и результата со стороны руководства:

• как организовать контроль процесса, что он в себя включает, методика проведения и временные затраты
• сбор и проверка информации для контроля выполнения планов
• кто все это должен делать?!

10. Система финансовой и нефинансовой мотивации сотрудников для работы с базой.

11. Дополнительные возможности для увеличения эффективности работы с базой:

• правильная мотивация пациентов в процессе лечения
• «перекрестные» вызовы пациентов
• методика проведения проф. осмотра
• 4 типа аргументации для вызова «холодных» пациентов

12. Старые сказки на новый лад: рост технологических возможностей для работы с рассылкой по e-mail:

• как правильно собрать базу электронных адресов – не все так просто, как кажется
• верификация базы электронных адресов
• работа со специализированными программами
• искусство написания текстов для рассылки
• A/Bтестирование – инструмент для серьезного увеличения конверсии рассылок
• акции – нужны или нет?
• реальные значения конверсии успешных рассылок, разбор кейсов из практики автора

13. Обсуждение статистики по работе с базами пациентов, собранной автором за 16 лет работы в различных регионах. Финансовые результаты этой работы.

Подробные разъяснения, рекомендации, ответы на вопросы.

14:00
Вкусный Ланч

14:40
Тарас Фурцев
Руководитель клиники «МедиДент». Доктор медицинских наук. Председатель правления саморегулируемой организации «Союз медицинских организаций «Медальянс». СРО СМО «Медальянс». Красноярск.

От автора:
Доклад предназначен владельцам и управленцам медицинских бизнесов. Будут рассмотрены вопросы, касающиеся СРО - как общественной потребности предпринимательского сообщества, предоставляющее защиту от надзорных органов и формирующее собственное лобби в органах исполнительной и законодательной власти. Сегодня назрела ситуация, когда мы - предприниматели должны сами решать по каким законам, правилам и протоколам нам работать. С готовностью поделюсь достигнутыми результатами в своей деятельности в этом направлении.

Тема: «Опыт создания, построения и роль успешной саморегулируемой организации –катализатора развития медицинской отрасли и формирования благоприятного делового климата, основанного на добросовестной конкуренции»

1. О СРО в медицине. Закон. Положения, права, функции, обязанности, подотчетность.

2. Зачем организовывать или вступать в СРО?

3. Деятельность стоматологической клиники в СРО.

4. Цели СРО. Виды пользы для руководителя стоматологической клиники-члена СРО.

5. Защита интересов членов СРО: сопровождение плановых и внеплановых проверок, защита иили досудебное урегулирование. Внутренний аудит и образовательная деятельность.

6. Выстраивание системной работы по формированию положительного имиджа частной системы здравоохранения и профессии врача.

Подробные разъяснения, ответы на вопросы.

15:25
Александр Бабиков
Президент «АРСТОМ» - Ассоциации Развития Инновационной Стоматологии. Директор инновационных проектов Стоматологической Ассоциации России (СтАР). Кандидат Медицинских Наук. Главный врач стоматологической клиники «ВИЗАВИ», Москва

1. Актуальность создания Ассоциации Развития Инновационной Стоматологии (АРСТОМ) – Федеральной Ассоциации частных стоматологических клиник при поддержке Министерства Здравоохранения Российской Федерации и Стоматологической Ассоциации России.

2. Цели. Задачи. Преимущества для членов.

3. Права и обязанности участников.

4. Защита интересов членов АРСТОМ.

5. Юридическая поддержка и консультирование по вопросам судебно-медицинской практики.

6. Профилактика и досудебное урегулирование конфликтов.

7. Развитие социальных инноваций, повышающих качество жизни человека.

Подробные разъяснения, ответы на вопросы.

16:00
Отдых. Общение. Музыка. Кофе. Вино. Шампанское.

16:20
Вадим Черкашенин
Кандидат юридических наук, адвокат, практикующий в области медицинского права. С 2002 года защищает исключительно стоматологические учреждения в судах РФ. До 2008 года - начальник юридического департамента сети клиник «МЕРАМЕД», Москва

Цель: «Показать и обосновать способы принятия рациональных решений в юридически кризисных ситуациях»

Тема: «Особенности рассмотрения дел в судах о некачественном оказании медицинских услуг в области стоматологии»

1. Понятие некачественного оказания услуг в законодательстве РФ

• Трактование понятия: «Некачественное оказание услуг».
• Законодательство, применяемое в подобных спорах.
• Рассмотрение «типичных» исковых требований пациента о некачественном оказании услуг в области стоматологии.

2. Критерии качества оказания услуг в области стоматологии (теория и практика).

• Какие существуют критерии качества оказания медицинских услуг в области стоматологии.
• Обязательно ли соблюдать стандарты оказания медицинских услуг.
• Виды стандартов оказания медицинских услуг в России.

3. Что нужно доказать пациентам в суде для удовлетворения своих исковых требований

• Что обязан доказать пациент
• Что обязано доказывать медицинское учреждение

4. Судебно-медицинская экспертиза по делам о некачественном оказании медицинских услуг в области стоматологии.

• Назначение судебно-медицинской экспертизы.
• Как составить правильно вопросы для экспертов.
• Варианты процессуальных действий при получении экспертизы не «в пользу» медицинского учреждения.
• Заключение мирового соглашения с пациентом. Порядок и алгоритм (последовательность) действий.

Итоги, выводы, дискуссия.

18:10
Владислав Аносов
Эксперт медицинского права, маркетинга и менеджмента частных стоматологических организаций. Консультант по правовым, лицензионным и конфликтным вопросам в стоматологии РФ. Член правления РСО. Основатель центра «ДокторСтом». Практикующий врач-стоматолог с 12-летним стажем управления частным стоматологическим бизнесом. Краснодар.
Основной деловой принцип: «Линия защиты – стоматология в безопасности!»

Тема: «Претензии пациентов. Классификация. Причины. Варианты предъявления»

1. Оценка рисков. Правильные варианты реагирования и защиты.

2. Типичные ошибки, приводящие к обострению отношений и проигрышам дел в судах.

3. Отказ от требований пациента.

4. Внешние досудебные экспертизы и их роль в урегулировании претензий.

5. Удовлетворение требований по претензии до суда.

6. Основы юридической безопасности.

Итоги, выводы, дискуссия.

19:30
Модерация: Илья Фридман
Планы, решения, голосования, подведение итогов...
Закрытие Конференции.

Для регистрации на конференцию необходимо стать членом клуба сначала… только членам клуба доступны формы оплаты и специальная цена 14800 руб.

Ссылки для онлайн оплаты участия в 6-й Конференции:

yasobe.ru/na/drfridschool28#form_submit

yasobe.ru/na/drfridschool29#form_submit

yasobe.ru/na/drfridschool30#form_submit

Электронный адрес для направления запросов на выставление счетов по безналичной оплате: 7997295@bk.ru Для Анастасии.

---

Просмотрено 3609       Нравится 8       Мне нравится