Форум для руководителей
стоматологических клиник

30 ноября 2022 года, Екатеринбург

10:00 – 10:10 Вступительное слово Президента РОО «Ассоциация стоматологов Свердловской области» Портнягина А.В.

10:10 – 10:55
Лекция «Последние изменения законодательства в области медицинского права. Особенности и практика их применения в стоматологической клинике»

Анализ судебной практики в сфере стоматологии по гражданским и уголовным делам по статистике 2022 года. Актуальные вопросы оформления юридических взаимоотношений с пациентами.

Лектор: Агапочкина Марина Анатольевна – Общественный помощник Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Свердловской области, осуществляющий экспертное содействие уполномоченному в сфере здравоохранения.

10:55 – 11:05 Сессия «вопрос-ответ»

11:05 – 11:50
Лекция «Пациент написал жалобу. Что делать врачу и клинике, чтобы свести риски к нулю»

1. Жалобы «нужные» и «ненужные», «Правильные» и «неправильные». Как понять с какими жалобами как работать?
2. Самые опасные жалобщики - найти и обезвредить.
3. Вредные советы врачу.
4. Вредные советы руководителю клиники.
5. Полезные психологические приемы, помогающие при работе с жалобами.

Лектор: Русакова Ирина Владимировна – Специализация – стоматология, организация здравоохранения. Доцент кафедры Общественного здоровья и здравоохранения медицинского университета, Доцент кафедры терапевтической стоматологии и пропедевтики стоматологических заболеваний, кандидат медицинских наук. Сертифицированный эксперт Росздравнадзора, эксперт Качества в системе ОМС, специалист Управления проектами, создатель и соведущая он-лайн Марафонов для стоматологов. Опыт управленческой деятельности – 13 лет. Стаж работы врачом – 26 лет.

Лектор: Чернавский Александр Фридрихович – Доцент, к.п.н., зам. главного врача ГАУЗ СО МАУ СП №12 (Екатеринбург).

11:50 – 12:00 Сессия «вопрос-ответ»

12:00 – 12:20
Лекция «Электронный документооборот»

Лектор: Кузас Александра Андреевна. Медицинский юрист. Уральская Государственная Юридическая Академия (УрГЮА, ныне УрГЮУ) – 2011 г. C 2013 года занимается полным правовым сопровождением медицинского бизнеса.

12:20 – 12:30 Сессия «вопрос-ответ»

12:30 – 14:00 Перерыв на обед

14:00 – 17:05
Лекция «Оптимизация затрат клиники. Мотивация сотрудников и привлечение новых пациентов»

Оптимизация затрат при закупе оборудования, материалов, инструментов. Приоритет задач. Финансовые Ресурсы. Себестоимость стоматологических услуг на основе анализа затрат. Формирование прибыльного прайса. Ценообразование. Материальная мотивация: как привязать доход сотрудника к результату работы. Как ставить задачи и контролировать результат. Карта нематериальной мотивации для укрепления лидерства руководителя и усиление мотивации персонала. Мотивация на привлечение новых пациентов и формирование долгосрочных отношений с ними.

Эксперт: Мельников Сергей Александрович – Эксперт-практик в области управления, медицинского маркетинга. Руководитель группы клиник сети ПрезиДент (2014-2021 г.). Эксперт в управлении медициной и медицинском маркетинге с 15 летним стажем. Автор многочисленных публикаций по медицинскому маркетингу и менеджменту. Постоянный гость и пригашенный спикер на профильных конференциях, в том числе Synergy Executive Forum, Synergy online forum, Клуб эффективных менеджеров в стоматологии и эстетической медицине и многих других. Член экспертного совета Zabota 2.0.

17:05 – 17:15 Сессия «вопрос-ответ»

17:15 – 17:50
Лекция «Какую отчётность может вести администратор и как посчитать оставаемость пациентов после консультации у доктора. Статистика на реальных примерах»

Лектор: Кашигина Оксана Сергеевна. Автор курса для администраторов «Рисуя сердцем» (более 60 выпускников по всей России). Руководитель службы сервиса и маркетинга в Ортодонтической клинике «ОК» г. Челябинск. Уже 7 лет организует работу подразделения администраторов: посещаемость клиники более 100 пациентов в день, 5 администраторов одновременно в смену плюс хостесс.

17:50 – 18:00 Сессия «вопрос-ответ»

Место проведения: г. Екатеринбург, Культурно–образовательный центр, ул. Ельцина, д.3

Регистрационный взнос: 1 500 рублей

Контактное лицо:

Шайнурова Инга Романовна
тел.: +7 999 567 97 90
Электронная почта: uralexinga@gmail.com

Документация по данному учебному мероприятию представлена в Комиссию по оценке учебных мероприятий и материалов для НМО

Просмотрено 940       Нравится 2       Мне нравится