Медико-Стоматологическая Академия Dental Medical Academy Другие мероприятия Медико-Стоматологической Академии

Центр компетенций в стоматологии

Внедрение системы управления качеством в стоматологии. Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности

Ежемесячно по формированию группы

На мероприятии руководители и сотрудники медицинских организаций обучаются не только законодательным требованиям направленным на обеспечение качества медицинской деятельности, но, что более важно - системному подходу к вопросам формирования и управления качеством. С помощью преподавателей из Росздравнадзора, Высшей школы экономики, РАНХиГС при Президенте РФ, Департамента здравоохранения г. Москвы слушатель в течение 5-ти дневного семинара разрабатывает модель системы управления своей организацией, с учетом «Практических рекомендаций по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности Росздравнадзора», требований проверочных листов (списков контрольных вопросов), правил формирования медико-технологических процессов и СОПов. Детально разбирается создание системы управления стоматологической организацией, включающей системы мотивации, ориентированной на качественные показатели труда сотрудников, системы сбалансированных показателей качества, результативности и эффективности деятельности.

Программа

09:00 – 09:30 Регистрация и представление участников.

09:30 – 10:00 Приветствие:

Иванов И.В. - Генеральный директор ФГБУ «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы» Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.

Тюрина Н.В. - Начальник управления проектов в области образования и социальной сфере Дирекции государственных интернет-проектов МИА «Россия сегодня».

Первый день (10:00 – 18:00)

10:00 – 11:30 Лекция: "Риск-ориентированная модель контрольно-надзорной деятельности. Виды рисков в здравоохранении. Управление рисками.Анализ внутренней и внешней среды."
Лектор: Швабский О.Р.; Овсянников А. Г.; Киселева И.В.

11:30 – 12:00 Кофе-брейк

12:00 – 13:30 Лекция: Стратегический менеджмент. Цели и миссия организации. Бизнес-планирование.
Лектор: Овсянников А. Г.

13:30 – 14:30 Обед

14:30 – 16:00 Лекция: "Система документооборота. Порядок прохождения внутренних и внешних документов."
Ульянов М.В.

16:00 – 18:00 Практика: Разработка SWOT-анализа и перекрестной матрицы своей организации. Определение миссии, целей, разработка политики качества.
Лектор: Овсянников А.Г. ;Киселева И.В.; Ульянов М.В

Второй день (10:00 – 18:00)

10:00 – 11:30 Лекция: Производственная среда. Инфраструктура организации. Требования к производственной среде и инфраструктуре стоматологической организации. "Бережливое" производство. Способы эффективного управления организацией.
Лектор: Брагин Г.И.; Габуния Н.Ю.

11:30 – 12:00 Кофе-брейк

12:00 – 13:30 Лекция: Процессный подход. Роль и задачи процессного подхода в менеджменте. Основы и принципы формирования медико-технологических процессов с учётом возможных рисков. Управление процессами. Методология разработки стандартных операционных процедур (СОП).
Лектор: Брагин Г.И.; Габуния Н.Ю.

13:30 – 14:30 Обед

14:30 – 16:00 Лекция: Система мотивации. Роль мотивации сотрудников в достижении стратегических и оперативных задач стоматологической организации. Виды мотивации. Формирование системы оплаты труда ориентированной на качественное выполнение должностных обязанностей.
Лектор: Брагин Г.И.

16:00 – 18:00 Практика: Определение состояния инфраструктуры и производственной среды стоматологической организации. "Бережливое" производство. Создание 2-х медико-стоматологических процессов актуальных для стоматологической организации. Разработка стандартных операционных процедур. Отработка модели системы оплаты труда, ориентированной на качественные показатели труда.
Лектор: Габуния Н.Ю., Брагин Г.И.

Третий день (10:00 – 18:00)

10:00 – 11:00 Лекция "Порядок и принципы проведения внутренних аудитов. Диагностическая самооценка. Правила разработки чек-листов."
Лектор: Швабский О.Р.

11:00 – 11:30 Кофе-брейк

11:30 – 13:30 Лекция "Система лояльности. Создание системы лояльности пациентов. Система обратной связи с пациентами. CRM."
Лектор: Овсянников А. Г.

13:30 – 14:30 Обед

14:30 – 16:00 Лекция "Система сбалансированных показателей. Основы и принципы построения Системы сбалансированных показателей. Виды показателей, их роль в управлении медицинской организацией."
Лектор: Брагин Г.И.

16:00 – 18:00 Лекция "Практика. Отработка показателей, для разработанных 2-х медико-технологических процессов. Разработка алгоритма проведения процедуры «Внутренний аудит» для своей организации. Работа с чек-листами."
Лектор: Брагин Г.И.; Ульянов М.В.

Четвертый день (10:00 – 18:00)

10:00 – 11:30 Лекция "Корректирующие действия. Работа с несоответствиями."
Лектор: Ульянов М.В.

11:30 – 12:00 Кофе-брейк

12:00 – 13:30 Лекция: "Предупреждающие действия. Создание системы предупреждающих действий."
Лектор: Ульянов М.В.

13:30 – 14:30 Обед

14:30 – 16:00 Лекция: "Анализ деятельности организации. Эффективность и результативность внедрения СМК."
Лектор: Брагин Г.И.

16:00 – 18:00 Лекция "Практика: Работа с несоответствиями своей организации. Turtle диаграмма."
Лектор: Ульянов М.В.

Пятый день (10:00 – 18:00)

10:00 – 12:00 Бизнес-игра. Моделирование процессов ВПРОК.

12:00 – 12:30 Кофе-брейк

12:30 – 14:00 Процесс внедрения системы менеджмента качества.

14:00 – 15:00 Обед

15:00 – 17:00 Анализ результатов бизнес- игры.

17:00 – 18:00 Подведение итогов. Формирование плана сотрудничества.

В рамках образовательного мероприятия, для обмена опытом, предусмотрено посещение медицинских организаций, эффективно использующих инновационные методы управления качеством медицинской деятельности, а также встречи с ведущими специалистами в области стоматологии и управления здравоохранения.

Численность группы: не более 12 человек, представители 5-6 стоматологических организаций.

Стоимость участия: для медицинских организации (в независимости 1 или 2 представителя) составляет (в оплату включены: обеды и кофе-брейки, не включены: проезд, проживание; культурные мероприятия).

При необходимости возможны подбор и бронирование отеля, а также помощь в посещении культурных, спортивных мероприятий (просьба отразить в заявке).

Контакты:

Тел.: 8 (800) 301-66-13,
Email: dmaedu.ru@gmail.com,
web-сайт: DMAedu.org

Просмотрено 1317       Нравится 2       Мне нравится