• ИСУ: Платонов Игорь «Деловые коммуникации в работе врача-стоматолога. Практикум N 2» (25 – 26 сентября 2022 года, Екатеринбург)

Деловые коммуникации
в работе врача-стоматолога

Практикум №1. Доктор, я Вам доверяю!

24 – 25 сентября 2022 года, Екатеринбург

После посещения двухдневного курса выдаётся удостоверение о повышении квалификации, 36 часов НМО

Ведущий: Платонов Игорь Анатольевич

Врач-стоматолог,
Основатель и директор консультационного центра клиник «ССК» (Самара),
Директор консультационного центра «Платонов - Истина Дороже»,
23 года образовательной деятельности,
Около 100 мероприятий в год для руководителей и сотрудников клиник.

Программа курса

1. Этапы взаимодействия с пациентом на приёме врача-стоматолога.
Создаём вдохновляющее видение.
Практическое упражнение.

2. Если Вы хотите, чтобы Вас поняли другие, сначала поймите сами» (Стивен Кови).
Процесс должен быть организован.
От хаоса к системе. Ориентация на достижение.
Практическое упражнение.

3. Навыки переговорного процесса.
Переговоры «Выиграть – Выиграть» – навык, определяющий результат. Практическое упражнение.

4. Задавание правильных вопросов.
«Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы» (Аристотель).

5. Преклиническое обследование.
Логика вопросов как технология мышления. Типология мышления врача и пациента.

6. Цели и ценности пациента.
«Суди о человеке больше по его вопросам, чем по его ответам» (Вольтер).

7. Стоматологические потребности врача и пациента.
Личные потребности врача и пациента.
Желания или потребности.
Различные теории и подходы.
Почему пирамида Маслоу не всегда работает.

8. Схема этапа сбора информации.
Логика вопросов в той или иной ситуации.
Медицинские и немедицинские вопросы.

9. Мини – курс на базе вопросов.
Практическое упражнение.

10. Активное слушание.
«Я люблю слушать. Я очень много узнал благодаря внимательному слушанию. Большинство людей не слушают никогда».
(Э. Хемингуэй).
Категории слушателей.
Быть заинтересованным или изображать интерес.

11. Правильное формулирование сообщений.
Подведение итогов, как обязательный навык в работе врача – стоматолога.
Практическое занятие.

12. Дискуссия.
Ответы на вопросы.

Стоимость:

• Один день (24 сентября): 15 000 руб.
• Два дня (24-25 сентября): 25 000 руб.

Контакты:

Институт стоматологии Урала
г. Екатеринбург, ул. Основинская 10 оф. 628
Тел.: +7 912 045-04-32, +7 (343) 292 33 06
info@istomu.ru

Просмотрено 627       Нравится 3       Мне нравится