Практический семинар

«Глазами Тайного Пациента»

12 сентября 2026 года, Санкт-Петербург

12 сентября в Санкт-Петербурге пройдет однодневный практический семинар для собственников и управляющих стоматологических клиник «Глазами Тайного Пациента».

Почему мы рекомендуем обратить внимание на этот семинар?

Клиника может вкладываться в оборудование, качественные материалы и рекламу, получать обращения, но все равно терять пациентов и выручку уже внутри самой клиники.

• Администратор не довел звонок до записи
• Пациент написал в мессенджер и не получил ответ вовремя
• После консультации человеку не обозначили следующий шаг
• Пациент ушел после приема, а системной работы по повторной записи не произошло

Каждый такой случай по отдельности кажется небольшой ошибкой, но когда такие разрывы повторяются каждый день, клиника получает вполне ощутимый результат: обращения есть, сотрудники заняты, рекламный бюджет расходуется, а часть пациентов по дороге просто теряется.

Именно на этих точках будет сфокусирован семинар.

На семинаре участники...

• разберут путь пациента от первого обращения до повторной записи;
• найдут 3-5 ключевых точек, где их клиника теряет пациентов и деньги;
• поймут, почему пациенты не записываются, не приходят и не возвращаются;
• посмотрят на коммуникацию администраторов и врачей глазами пациента;
• определят, что стоит изменить в работе команды и контроле сервиса;
• сформируют конкретный план изменений на ближайшие 30 дней.

Это не обучение про абстрактный хороший сервис.

Задача семинара - посмотреть на клинику глазами пациента и найти конкретные разрывы в процессах, которые руководитель обычно не видит изнутри.

Каждый участник уйдет с картой потерь своей клиники, рабочими чек-листами и планом внедрения на 30 дней.

Если вы отвечаете за записи, повторные визиты, работу команды, сервис и выручку клиники, рекомендуем включить этот день в рабочий календарь.

Узнать программу и забронировать место >>

Время проведения: 10:00 – 18:00

Место проведения: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 27

Будем рады видеть вас на семинаре!

Если среди ваших коллег есть собственники или управляющие стоматологических клиник, которым эта тема сейчас актуальна, перешлите им это письмо.

Просмотрено 14       Нравится 1       Мне нравится