Противодействие потребительскому экстремизму в стоматологии

26 мая 2016 года, Москва

Целевая аудитория семинара: врачи-стоматологи и других специализаций, руководители клиник, юридические консультанты.

Ведущий: Николаев Константин Вячеславович
генеральный директор ЗАО «Стоматология Аудит», член Российской Коллегии аудиторов.
Прошел аттестацию в Минфине РФ числе первых в 1994г. Квалификационный аттестат Минфина РФ №000612. Закончил Московский институт управления в 1984г. В 1990г. прослушал специальный курс в Хельсинском университете (Финляндия) по специальности "менеджмент и аудит". За прошедшие 4 года неоднократно публиковался в стоматологических газетах и журналах, журнале "Главбух", газете "Финансовая Россия".
Постоянно участвует в качестве докладчика в консультационных семинарах по бухгалтерскому учету и налогообложению в стоматологии, проводимых Стоматологической ассоциацией России, Консультационным центром при Министерстве по налогам и сборам, Ассоциацией негосударственных клиник, Академией предпринимательства, Федеральным НИИ медицинских проблем формирования здоровья при Минздраве РФ, региональными стоматологическими ассоциациями и т.д. Проводил консультационные семинары в Лондоне (Великобритания) и Палермо (Италия). ЗАО "Стоматология Аудит" с момента регистрации является официальным аудитором СтАР.

Семинар, который сбережет ВРЕМЯ + сэкономит ДЕНЬГИ + сохранит НЕРВЫ

Многие стоматологи в наше время становятся жертвами "предприимчивых" и "юридически подкованных" пациентов, которые, не желая оплачивать услуги врача, используя несовершенство законов и мощную юридическую поддержку, пытаются не только избежать расходов на стоматолога, но и заставить отдельного доктора, а порой и всю клинику, нести материальные и моральные убытки, терять время на судебные разбирательства, подвергать риску свою репутацию.

• Так как же защититься от произвола пациентов?
• Как усмирить пациента-экстремиста?
• Профессиональный пациент! Доводилось встречаться? Как защититься?
• Как отказать пациенту в услуге не нарушив закона?
• Почему важно фиксировать отказ пациента от лечения и как это сделать правильно?
• Письменное и обязательное информированное согласие! Как правильно составить?
• Что лучше: «без гарантии или месяц гарантии»?
• Может ли пациент лечиться бесплатно, если захочет и будет юридически подкован?
• Выдача медицинской документации пациентам. Оригиналы… Да, теперь имеют право!
• Что такое медицинское вмешательство, медицинская помощь, медицинская услуга, лечащий врач, качество медицинской помощи?
• Ваш сотрудник врач-стоматолог считает что жалоба пациента это ваша проблема? Он ошибается!
• Какое главное доказательство причинения вреда пациенту в суде?
• Врач-куратор (лечащий врач). Кто Это? Почему обязательно?
• Клятва врача – что это с правовой точки зрения?
• Страхование ответственности. Обязательно?
• Вскоре отмена сертификатов специалиста! К чему готовиться?

Приглашаем Вас на семинар от РЕАЛЬНОГО ЗАЩИТНИКА интересов врачей и клиник, ВЫИГРАВШЕГО множество судебных разбирательств с пациентами, КОТОРЫЙ ПОМОЖЕТ И ВАМ!

Программа семинара

Часть 1

• Законодательство о медицинской деятельности и защите здоровья граждан
• Права и обязанности медицинской организации
• Клятва врача
• Права и обязанности пациента. Правила предоставления пациенту информации о состоянии его здоровья.
• Основные положения по предоставлению пациенту медицинских документов (копий медицинских документов).
• Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство:
  • является ли оно обязательным и как его правильно оформить?
  • как зафиксировать волю и выбор пациента?
  • влияет ли на работу менеджера /администратора, регистратора/ факт наличия или отсутствия такого согласия?
• Отказ пациента от медицинского вмешательства:
  • правовые действия менеджера в случае отказа пациента от медицинского вмешательства
  • как правильно зафиксировать отказ?
  • необходима ли письменная форма отказа пациента от медицинского вмешательства?

Часть 2

• Правила оказания медицинской услуги и медицинской помощи без согласия пациента
• Документальное оформление факта окончания медицинской услуги
• Построение договорных отношений с пациентом
• Публичный договор и договор в простой письменной форме:
  • обязательно ли заключение письменного договора?
  • установлены ли договорные отношения, если нет письменного договора?
  • установлены ли договорные отношения до момента оплаты пациента?
  • если пациенту не закончили лечение – его ли это проблемы?
  • правовой диалог менеджера в зависимости от формы установленных договорных отношений с пациентом
  • какие документы и на каком этапе взаимоотношений необходимо оформлять?

Часть 3

• Основные виды гражданско-правовой ответственности медицинской организации и врача
• Защита от необоснованных претензий пациента
• Законодательство о защите прав потребителя – как его использовать для защиты стоматолога и клиники
• Что считается нанесением вреда здоровью с правовой точки зрения?
• Правила ведения претензионной работы с пациентом, в том числе в судебном порядке
• Правила документирования событий и фактов
• Оформление отказа пациента от претензий в случае досудебного урегулирования конфликта
• Современная судебная практика конфликтов «клиника – пациент»

Стоимость: 8 500 руб., включая кофе-брейки, обед, фирменный сертификат.

Курс пройдет в учебном центре СтомПорт (Москва).

Продолжительность (с перерывами) с 10:00 до 18:00. Регистрация с 09:30.

Участие только по предварительной записи!
Количество мест ограничено.

Записывайтесь по
телефонам +7 (499) 390-81-86 или +7 (915) 204-01-38
или по электронной почте edu@stomport.ru

Просмотрено 1444       Нравится 1       Мне нравится